Datenschutzerklärung

Hier erfährst du, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn du cococore.ch besuchst, ein Training buchst oder Mitglied bei COCO CORE bist. Grundlage ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Wer ist verantwortlich?

Für die Website cococore.ch und für die Studios in Bern, Birsfelden und Grenchen ist verantwortlich:

COCO CORE GmbH Solothurnstrasse 30 2540 Grenchen [email protected]

Die übrigen Studios werden von selbstständigen Franchisepartnern betrieben. Für Buchungen, Mitgliedschaften und Kundendaten an diesen Standorten ist der jeweilige Franchisepartner verantwortlich:

Standort	Betreiber	Adresse
Biel/Bienne	MOOV GmbH	Ofenacherweg 2, 2544 Bettlach
Gossau (SG)	Fifteen Roots GmbH	Bahnhofstrasse 40a, 9200 Gossau SG
Suhr	NEARA GmbH	Bahnhofstrasse 3, 5034 Suhr
Arbon	CÉLORA GmbH	Säntisstrasse 12, 9230 Flawil

Du kannst dich mit allen Fragen zum Datenschutz an [email protected] wenden. Wir leiten Anliegen zu einem Franchise-Standort an den zuständigen Betreiber weiter.

Wenn du unsere Website besuchst

Hosting und Server-Logs. Die Website läuft bei GoDaddy auf Servern in Europa. Bei jedem Aufruf speichert der Server technische Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Herkunftsseite sowie Browser und Betriebssystem. Wir nutzen diese Daten nur für den sicheren Betrieb und zur Fehlersuche.

Cloudflare. Alle Aufrufe laufen über Cloudflare, Inc. (USA). Cloudflare liefert die Seiten schneller aus und schützt sie vor Angriffen. Dabei bearbeitet Cloudflare deine IP-Adresse und technische Verbindungsdaten und kann dafür notwendige Cookies setzen.

Cookies und Einwilligung. Notwendige Cookies brauchen wir, damit die Website funktioniert, zum Beispiel um deine Cookie-Auswahl zu speichern. Statistik-Cookies setzen wir nur, wenn du im Cookie-Banner zustimmst. Deine Auswahl kannst du jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Footer ändern. Eine Liste aller Cookies findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Google Analytics. Mit deiner Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited (Irland) bzw. Google LLC (USA). So sehen wir, welche Seiten wie oft besucht werden, und können die Website verbessern. Google Analytics speichert keine vollständigen IP-Adressen. Die Daten werden nach höchstens 14 Monaten gelöscht. Ohne Einwilligung setzt Google Analytics keine Cookies und erfasst keine Nutzungsdaten.

Formular «Studio eröffnen». Wenn du dich für ein eigenes Studio interessierst, bearbeiten wir die Angaben aus dem Formular: Name, E-Mail, Telefon, Region, Wunschstandort, berufliche Tätigkeit und deine Nachricht. Wir nutzen sie nur, um deine Anfrage zu beantworten. Das Formular ist mit Cloudflare Turnstile vor Spam geschützt. Die Nachricht wird über Google Workspace an uns gesendet.

E-Mail. Schreibst du uns eine E-Mail, bearbeiten wir deine Angaben, um dein Anliegen zu beantworten. Unsere E-Mails laufen über Google Workspace.

Links zu Social Media und App Store. Instagram, TikTok, Google Maps und der App Store sind nur verlinkt, nicht eingebunden. Erst wenn du einen Link anklickst, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wenn du buchst oder Mitglied bist

Buchung und Mitgliedschaft über Mindbody. Stundenplan, Buchungen, Abos, Zahlungen und dein Kundenkonto laufen über die Software von Mindbody, Inc. (USA). Die Buchungs- und Preisbereiche auf unserer Website sowie die COCO CORE App werden direkt von Mindbody geladen. Dabei bearbeitet Mindbody deine Angaben im Auftrag des jeweiligen Studios, zum Beispiel Name, Kontaktdaten, Geburtsdatum, gebuchte Lektionen, Abo und Zahlungsangaben. Zahlungen werden über die Zahlungsdienstleister von Mindbody abgewickelt. Wir sehen keine vollständigen Kartendaten. Weitere Systeme mit Kundendaten führen wir nicht. In den eingebundenen Bereichen setzt Mindbody in eigener Verantwortung eigene Analyse- und Sicherheitsdienste ein, unter anderem Google Analytics. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Mindbody.

Zweck. Wir bearbeiten diese Daten, um deine Buchungen und deine Mitgliedschaft abzuwickeln, dich bei Änderungen im Kursplan zu informieren und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, etwa in der Buchhaltung.

Unterbrüche und Arztzeugnisse. Möchtest du deine Mitgliedschaft wegen Krankheit oder Unfall unterbrechen, benötigen wir ein Arztzeugnis als Nachweis. Gesundheitsdaten sind besonders schützenswert. Wir nutzen das Zeugnis ausschliesslich zur Prüfung deines Antrags und vernichten es, sobald es dafür nicht mehr benötigt wird. Eine dauerhafte Aufbewahrung findet nicht statt.

Keine Videoüberwachung. In unseren Studios findet keine Videoüberwachung statt.

Dienstleister und Übermittlung ins Ausland

Wir setzen folgende Dienstleister ein. Sie bearbeiten Daten in unserem Auftrag und nur für die genannten Zwecke.

Dienst	Zweck	Anbieter	Land
GoDaddy	Hosting der Website	GoDaddy / Host Europe	Europa
Cloudflare	Auslieferung, Sicherheit, Spamschutz (Turnstile)	Cloudflare, Inc.	USA
Mindbody	Buchung, Mitgliedschaft, Zahlung, App	Mindbody, Inc.	USA
Google Workspace	E-Mail, Versand der Formulare	Google Ireland Limited / Google LLC	Irland / USA
Google Analytics	Statistik, nur mit Einwilligung	Google Ireland Limited / Google LLC	Irland / USA

Werden Daten in die USA übermittelt, stützen wir uns auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soweit der Anbieter zertifiziert ist, oder auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die der EDÖB anerkennt.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Kunden- und Buchungsdaten: für die Dauer der Mitgliedschaft und danach so lange, wie es gesetzliche Pflichten verlangen. Buchhaltungsbelege bewahren wir 10 Jahre auf.
• Arztzeugnisse: nur bis zur Prüfung deines Antrags, danach werden sie vernichtet.
• Anfragen über das Formular oder per E-Mail: so lange, wie es für die Bearbeitung nötig ist. Das Versandprotokoll der Formular-E-Mails auf unserem Server wird nach 14 Tagen gelöscht.
• Google Analytics: höchstens 14 Monate.
• Server-Logs: nur so lange, wie es für Sicherheit und Fehlersuche nötig ist.

Wir schützen deine Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen. Die Website ist durchgehend verschlüsselt (HTTPS).

Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft verlangen, welche Daten wir über dich bearbeiten. Du kannst ausserdem verlangen, dass wir falsche Daten berichtigen, Daten löschen oder dir in einem gängigen Format herausgeben. Eine erteilte Einwilligung, etwa für Google Analytics, kannst du jederzeit widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Schreib uns dazu an [email protected]. Betrifft dein Anliegen ein Franchise-Studio, kannst du dich auch direkt an dessen Betreiber wenden.

Bist du mit unserer Antwort nicht einverstanden, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden: edoeb.admin.ch.

Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Angebote oder die gesetzlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf cococore.ch veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026